تطبيق CRM شخصي بالعربية: ما يحفظه لك وكيف تكلّمه

نعم. Marrow CRM تطبيق CRM شخصي على آيفون وأندرويد، يعمل بالعربية كما يعمل بالإنجليزية. ترسل إليه رسالة صوتية أو سطراً بالعربية أو بالإنجليزية أو بمزيج منهما، فيحفظ الشخص والسياق والمتابعة، ويرد بلغة رسالتك.

الـ CRM الشخصي، أي النظام الشخصي لإدارة العلاقات، هو سجلّ لمن تعرفهم أنت، لا لعملاء شركتك. يشرح هذا الدليل ما ينبغي أن يقدّمه هذا السجل لمن يعقد اجتماعاته بالعربية، وما يفعله Marrow (مارو) بالعربية، وماذا تقول له بعد الاجتماع.

لماذا تحتاج إلى CRM شخصي يفهم العربية

لأن السجل الذي لا يفهم لغتك يجعلك تترجم قبل أن تكتب، فتؤجّل الكتابة ثم تنسى. والأسهل أن تقول ما جرى باللغة التي جرى بها، في دقيقة بعد الاجتماع.

ومن تجري علاقاته بالعربية يعرف هذه الحالات:

• الاسم نفسه بخطّين: «نور غنّام» على بطاقتها، وNoor Ghannam في هاتفك؛
• بطاقة عمل مطبوعة بالعربية وحدها؛
• ملاحظة تبدأ بالإنجليزية وتكمل بالعربية، أو تُكتب بالعربيزي، أي العربية بحروف لاتينية؛
• اجتماع جرى كله بالعامية، لا بالفصحى.

وإن لم يفهم سجلّك هذه الحالات، انقسم إلى سجلّين: واحد بالعربية وآخر بالإنجليزية، ولا يعرف أحدهما الآخر.

ما يفعله Marrow بالعربية

يرد Marrow بلغة رسالتك، ولا يخلط لغتين في رد واحد، والعربية والإنجليزية فيه جاهزتان بالكامل. ويفهم العربية كما يتكلمها الناس كل يوم، بالشامية والخليجية وبالفصحى، وبالعربية المكتوبة بحروف لاتينية.

• رسالة صوتية بالفصحى أو بالعامية، شامية كانت أو خليجية، تصير نصاً، ثم يحفظ منها الشخص والاجتماع وملاحظة ومتابعة بتاريخها.
• يقرأ العربيزي، والسطر الذي يمزج العربية بالإنجليزية، كما يقرأ النص العربي.
• يطابق الاسم المكتوب بالعربية بالشخص المحفوظ بحروف لاتينية: تسأل عن «نور غنّام» فيجد Noor Ghannam.
• بطاقة العمل المطبوعة بالعربية وحدها تُحفظ كما طُبعت، بحروفها العربية.
• واجهة التطبيق بالإنجليزية أو بالعربية، وحين تختارها تُعرض من اليمين إلى اليسار. يبدأ الحساب الجديد بالإنجليزية، وتختار العربية من الإعدادات (Settings).

ماذا تقول في رسالة صوتية بعد الاجتماع

قل من قابلت، وأين، وماذا يريد، وبماذا وعدت ومتى. ثلاث جمل تكفي، ولا يلزمك أن تتكلم بالفصحى.

1. من. الاسم كاملاً كما يلفظه صاحبه، ثم الدور والشركة والمدينة.
2. أين. المناسبة أو المكان: معرض، أو منتدى، أو غداء عمل.
3. ماذا يريد. حاجته في جملة واحدة، بكلماته هو.
4. الوعد ويومه. قل «ذكّرني اتصل فيها يوم الأحد»، فيصير الوعد متابعة بتاريخها. أما «بحكي معها بعدين» فليس فيها يوم يُحسب منه تاريخ المتابعة.

هذه هي الرسالة الصوتية التي في الصورة أعلاه:

تعرّفت اليوم على نور غنّام، مديرة فندق بمنتجعات وادي سكينة في عمّان، بمنتدى الاستثمار الفندقي. بدها عرض لتجهيز غرف التبريد بمطابخ المنتجع قبل الموسم. ذكّرني اتصل فيها يوم الأحد.

ومن هذه الجمل الثلاث حفظ Marrow نور غنّام بمسماها وشركتها، والاجتماع، وملاحظة بما تريده، ومتابعة للاتصال بها يوم الأحد.

أمثلة أخرى ترسلها بالطريقة التي تكتب بها

اكتب كما اعتدت: بالعربية، أو بالعربيزي، أو بلغتين في سطر واحد. والأسماء هنا متخيَّلة، مثل كل اسم في هذا الموقع.

حدوده بصراحة

Marrow في نسخة تجريبية، فراجع الرد قبل أن تنتقل إلى غيره. الرد الذي حفظ شيئاً يبدأ بما حفظه، سطراً لكل شيء، فإن أخطأ في اسم أو تاريخ صحّحته بسطر في المحادثة.

• كل رد بلغة واحدة، فالرسالة التي تمزج اللغتين يأتي ردها بإحداهما.
• الشامية هي اللهجة التي اختُبر عليها Marrow أكثر من غيرها؛ فإن تكلمت بلهجة أخرى فراجع الاسم والتاريخ في الرد.
• الفرنسية والإسبانية والصينية في مرحلة تجريبية، وواجهة التطبيق لا تُعرض بها.
• لا يقرأ بريدك ولا يرسل شيئاً نيابة عنك: يصوغ الرسالة حين تطلب، وأنت من يرسلها.
• سجلّ لك وحدك، بلا مساحة عمل مشتركة. ولا صلة لـ Marrow بنظام إدارة علاقات العملاء في شركتك، فمن يلزم أن يكون فيه تُدخله أنت.

صفحات ذات صلة

• الصفحة الرئيسية
• كيف يعمل Marrow
• حقائق عن Marrow
• كيف تتابع من قابلتهم في GITEX Global 2026
• العربية والإنجليزية في Marrow (بالإنجليزية)

آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026. إعداد: فريق Marrow.